第四百三十一章 往深处挖（2/3）
过种类不同，你现在销售的是你的旅游线路，这同样是一种商品，成功营销，要记住3句话：第一，让没有用过你产品的
用你的产品；第二，让已经用你产品的用得更多；第三，让用了你的产品的就不要再用别的产品……只有这样，你才会拥有更多的稳定的客户群体，这稳定的客户群体，就是你的资源。地址发、布邮箱 Līx_SBǎ@ＧＭＡＩＬ．ｃＯＭ”
海珠认真地点点
：“嗯，我记住了。”
“好了，休息吧。Ltxsｄz.€ǒm.com”我说
。
洗漱完毕，上了床，我闭着眼躺在床上，脑子里却毫无困意，而海珠的身体不停地动来动去，似乎也没有睡着。
“阿珠，怎么了？睡不着？”黑暗中，我说话了。
“嗯……兴奋鸟。”海珠说。
“为什么？”我说。
“一想到公司今后的管理和工作，就兴奋了。”海珠说：“哥，你也没睡着？”
“嗯……”
“嘻嘻……”海珠笑起来。
“笑什么？”
“没什么，”海珠突然坐了起来，打开床灯，看着我：“哥，我在想你刚才说的以为本管理公司的事
呢。”
“哦……”我也坐了起来，和海珠一起靠着床坐着：“有什么新思路？”
“我在想如何才能够做一个成功的管理者呢。”海珠认真地说。
“先不要想如何做一个成功的老板，你要先想想自己如何做一个明智的老板！”我说。
“哦……明智的老板，”海珠饶有兴趣的看着我：“哥，你说，怎么做？”
我看海珠兴奋了，知道一时半会她也睡不着，于是索
点燃一颗烟，边思索边说：“所谓明智的老板，就是聪明的老板……在一个公司里，老板的影响力来自哪里？说来说去，无非两个字。一方面来自于‘权’，另一方面来自于‘威’。
“在很多看来，老板的管理艺术就是‘恩威并施’，如何能让员工既
又怕，既感觉到约束力，又能充分的发挥主观能动，这几乎是所有做老板的
藏在心底的愿望……但是，如何做到恩威并施呢？”
“嗯……你说！”海珠专注地看着我。
我抽了一
烟，说：“我先问你，你作为一个老板，当公司部门之间或者员工之间在工作上产生矛盾时，你会如何做？”
海珠想了想，说：“首先，我会积极介
，调查清楚事的来龙去脉，然后本着公平的原则，做出公正的裁决。”
我说：“错！”
“啊……”海珠有些意外地看着我：“那要是换了你，你会怎么做？”
“不介矛盾！”我说。
“哦……”海珠迷惑地看着我。
我继续说：“当双方相争时，第三者越是不介，其地位越是重要，当他以置身事外的态度进行仲裁时，更能显示其权威。这就是‘无为’的
髓所在，既要将自己从事件中抹去，又要在背后发挥作用，从而到达震慑的作用。”
海珠凝神看着我。
我笑了下，继续说：“做老板，很多时候就需要这样一种置身事外的艺术。如果你手下的两个部门经理为了工作发生了争执，你已经明显感到其中一个是对的，而另一个是错的，现在他们就在你的对面，要求你判定谁对谁错，你该怎么办？
“其实一个明的老板在这时候不会直接说任何一个下属的不是。因为他们是为了工作发生的争执，而影响他们作出判断的因素有很多，不管对错，他们都是非常出色的才。当面说一个员工的不是，不但会极大地挫伤他的积极，让他在竞争对手面前抬不起，甚至很可能你会因此失去一个得力助手，而得到表扬的那个下属会更加趾高气扬，也不利于你的管理……
“这时老板就需要假装不知道此事，不去正面引发矛盾，与此同时开展一些以团结为主体的活动或者拓展训练，特意安排几个让这两个部门经理在一起参与的项目，通过游戏的方式来缓和矛盾，然后让整体的团结氛围来消灭个的小矛盾。”
海珠心悦诚服地点点：“嗯……对！”
我接着说：“还有一点，这一点，我从秋桐身上感受地最为刻。那就是，老板要学会做，不做事！”
海珠看着我：“从秋桐身上？做，不做事？”
“是的！”我说：“她这一点做得非常
，起码比我以前做得好多了。”
海珠说：“说来听听，怎么就做不做事了。”
听我提起了秋桐，海珠的神似乎有些不大自然，但是表现也还算是说得过去。
我说：“说到这，我就先谈谈‘无为’这个词。‘无为’出自老子《道德经》。他认为‘法地，地法天，天法道，道法自然’，意思是说，事物的最根本规律就是自然，即自然而然、本然。
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