第二章（3/5）

李钊被打成个变形金刚似的瘫坐在候诊室的一张椅子上，再细瞧瞧，才知道伤势不很重，腿有点跛，额打了得缝几针，嘴唇肿起来像猪八戒，说话呜噜呜噜的。何韵看他这副惨样，又想笑又心疼，清洗外伤缝好了针差不多弄消停了，也弄明白了整件事。

原来李钊在一家大型商场客服部工作，专管投诉的，商场打出的招牌广告是——不问理由，不满意三十天全额退款。

天下哪有这么好的事？所说的“不问理由”是商家设的一个“引君瓮”的陷阱而已，商场的“最终解释权”把任何一个想退货的顾客都解释回去了。这几天他接待了一肥硕的，是关于一只价值八千多带喇叭的进v机的事。胖买了电器后用了半个月，不满意回商场要求退货，李钊代表商场的立场

阐明此事以及种种不可能退的理由，胖连来几天涉无果，把怒气全撒到李钊身上，找了几个小流氓把他修理了一顿。这事还真是倒霉，怎么也算不上“因公负伤”，商场方面可能会给你个“办事不力”的理由而炒你鱿鱼，找那些小流氓？趁早拉倒，再被他们修理的可能更大一些。两个唉声叹气地说着，又心疼又疼又钱疼却又无可奈何。

“你说这钱李钊会还给我吗？”过了几天，何韵在电话里充满希望地问刘雪婷，其实答案是不言而喻的。

“，你都把自己送上他的床了，像夫妻一样过起了小子，还奢望家还你三千块钱？你也太可笑幼稚了吧？”刘雪婷毫不留地说。

“可是？”

“别可是了，三千块钱也不是什么大数目，养个小白脸这点血也不舍得放你养什么养啊？不如去养猪算了，不仅不需要花钱进医院，过年还可以杀猪卖钱……”刘雪婷打趣道。

“小白脸？！”听到刘雪婷说到这个词，何韵一下子呆了。>lt\xsdz.com.com

“据不久前公布的一份市场调查资料显示：中国约有3500万左右的白领，如果每个每年在短信上花费60元（每月5元）左右的话，那么这就是21亿元的市场份额。ωωω．lTxsfｂ．Ｃ⊙㎡_╒寻╜回?╒地★址╗ шщш.Ltxsｄｚ.ｃōｍ这还不包括广大校园用户（目前全国高等院校共有学生1500万左右，如果按生占一半来算，就有750万的规模，按照1/3拥有手机来算，有250万的规模。按每每年为短信支付60元计，这也是一个不小的市场，其实远不只这个数。武汉大学生手机拥有况：48.5％的大学生，72.6％的研究生拥有手机）。因此，针对年轻用户提供个化服务内容的市场前景应该是十分广阔的。”策划部经理说完后，用眼神向会议室里的扫了一圈，大家都不说话。董事长随意地坐在会议桌正上方的转椅上，仰看天花板，似在考虑什么。

“关键是创新。”市场部经理师景明最先开。

“我认为创新其实就是模仿，只是要找个最好的葫芦来模仿。”策划部经理说。

几个部门的经理开始纷纷讨论，会议室一下子热闹起来。

“小刘有什么看法？”看大家说得差不多了，董事长把看天花板的眼神放下来，转向刘雪婷。

“我个认为这个产品可以上，也很有市场前景，关键是要抓住‘个化’来做文章，至于说个化，我认为从三个方面着手：一、针对某一群落的；二、卖信息；三、做服务。”刘雪婷斟酌一下，把自己的话

条理分明地摆出来，然后依次解释这几条的具体意义和作方法。

“好，如果大家没意见，这个产品就敲定了，技术部要尽快把这个产品开发出来。第二件事是关于移动和联通年前群发的事，为什么花这么大的力物力，群发效果如此之差？你们几个部门没有研究吗？”董事长看来是有些不高兴了，说话不似平时心平气和。

“我看了有效统计数据以及运营部的流量统计表，认为有几个问题：一、时机不对（不应该在节发送不相的栏目广告）；二、广告词的结构问题；三、市场策划的问题；四、群发语效果太差。”刘雪婷毫不留地说。

“我个认为，群发广告词还是由策划部来做，这次效果之差我承认跟广告词有很大关系，所以……”师景明故意摆低姿势。

“这个绝对不可以，”刘雪婷姿态强硬地说，大家心里都有数，两的明争暗斗已不是一天两天的事了，“市场部的如果不了解自己要推广的产品到底是什么东西，那还去推广什么？之所以要求市场部来做广告词，就是要大家都了解产品，通过这个平台来熟悉自己的东西，况且，每次做广告宣传前策划部都有广告软文给市场部。”

“我不是说不该要市场部写广告词或群发语，我只是认为产品策划部更了解各产品的髓和要点，写出的广告词更能吸引眼球，更形象……”师景明很是恼火，每次的群发效果不好，大家都会把矛指向市场部。

“这样吧，”董事长