第5章 暗涌的仪式（1/2）

手册问题在发布会后第二周开始显露出真正的坏力。lTxsfｂ．?ｃom?cｏ m最╜新Www.④v④v④v.US发布

最初只是零星几个差评，散落在电商平台的评价区，像水面上的几个气泡。

客服部按预案处理，道歉，补发，大部分投诉到此为止。

但气泡会汇聚，会膨胀。

第十三天，那个有八万丝的文具博主发了九宫格照片。

第十四天，她十五万丝的闺蜜转发了。

第十五天，这条微博被一个专注消费维权的自媒体号举报

阅读量二十四小时内了十万。

沈御在周一的危机应对会议上听完汇报，脸上没有任何表。她手里转着一支笔，金属笔身在指间缓慢旋转，反着会议室惨白的灯光。

“现在差评率多少？”

“千分之二点三。”市场总监的声音绷得很紧，“还在可控范围，但如果舆继续发酵……”

“那个自媒体号的背景查了吗？”

“查了。主要靠接企业负面公关的活儿，给钱就删帖。报价不低，但可以谈。”

沈御停下转笔的动作，笔尖轻轻点在桌面上，发出细微的“嗒”一声。

“不谈。”她说，“发律师函，告他诽谤。同时找三家我们合作过的媒体，做度专题，讲‘秩序·红’的纸张工艺选择——重点放在‘为了极致书写体验而承担的风险’上。把问题包装成优点。”

“如果对方硬刚……”

“他不会。”沈御的声音很平静，“这种我见多了。你越软，他越硬。你越硬，他反而会掂量。”

散会后，沈御没有立刻离开会议室。

她独自坐在长桌尽，看着窗外沉的天。>httｐs://ｗwｗ?lｔx)sba?mｅ?ｍｅ

要下雨了。

每年这个季节，北京总是这样，连续几天的灰蒙，让透不过气。

下午，行政部经理李姐来办公室找她，脸上带着为难的神色。

“沈总，有件事想跟您请示一下。”

“说。”

“是宋怀山的事。就是刘秀英的儿子，在仓库那个。;发布页邮箱： )ltxsba@gmail.com”李姐顿了顿，“他母亲病突然加重，昨天夜里送去急诊了。医院说要尽快手术，不然有瘫痪风险。手术费……不便宜。宋怀山今天一早来请假，说想预支半年工资。”

沈御抬起：“预支半年工资？他一个月多少？”

“三千八。半年也就两万多，杯水车薪。我听他说，手术费至少要八万，还不算后期康复。”

办公室里安静了几秒。沈御看向窗外，雨已经开始下了，细密的雨丝斜打在玻璃上，划出蜿蜒的水痕。

刘秀英在她家了十二年。

从林玥五岁到现在，十七岁。

话不多，但手脚麻利，做的饭菜合味，收拾屋子也仔细。

沈御记得有几年特别忙，经常半夜回家，刘秀英总会留一盏灯，厨房里温着粥。

她从来没说过谢谢，觉得这是雇佣关系里该有的部分。

但十二年，终究不是个短时间。

“批给他。”沈御说，“另外，从我的私账户转十万过去，算借款，不收利息。让他写个借条，还款期限……写五年吧。”更多彩

李姐愣了一下：“沈总，这……”

“就这样。最新发布地址www.ltxsdz.xyz”沈御重新低下看文件，“还有别的事吗？”

“没、没了。”李姐犹豫了一下，“那我替小宋谢谢您。”

“不用。去吧。”

门轻轻关上。

沈御继续处理手中的文件，那是一份新季度的预算报表，数字密密麻麻，需要她逐一审核签字。

笔尖在纸上滑动，发出沙沙的声响，和窗外的雨声混在一起。

她想起很多年前，她刚创业的时候。

也是这样的雨天，她坐在狭小的出租办公室里，看着银行账户里仅剩的四位数存款，想着下个月的房租和员工工资该怎么办。

那时她对自己说：沈御，你要记住这一刻。

记住这种无能为力的感觉。

后来她成功了。账户里的数字后面加了几个零，办公室从三十平换到三百平，再到现在的整层楼。她以为自己再也不会有无能为力的时刻。

但现在，坐在三十七层的办公室里，看着窗外的雨，她依然有无能为力的事。

工作到晚上八点，整层楼已经空了。沈御关掉电脑，但没有马上离开。她坐在黑暗里，只有窗外城市的